Política de Privacidad

Bienvenido a AIary, una aplicación de salud mental y bienestar operada por APLICART, S.L.U ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y asegurar la seguridad de tus datos personales, especialmente dada la naturaleza sensible de la información de salud mental. Esta política cumple con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras regulaciones de privacidad relevantes.

Al usar AIary, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

**Información de Cuenta:** Cuando creas una cuenta, recopilamos información básica como tu identificador de dispositivo, plataforma (iOS/Android) y preferencias de idioma. No requerimos direcciones de correo electrónico o nombres personales para la funcionalidad básica.

**Entradas de Diario:** Tus entradas de diario, datos de estado de ánimo e historial de conversaciones con IA se recopilan para proporcionar respuestas personalizadas y rastrear tu viaje de bienestar emocional.

**Datos de Uso:** Recopilamos información sobre cómo usas la app, incluyendo funciones accedidas, duración de sesión y patrones de interacción para mejorar nuestros servicios.

**Información del Dispositivo:** Podemos recopilar información específica del dispositivo como versión del sistema operativo, versión de la app y modelo del dispositivo para asegurar compatibilidad y rendimiento óptimo.

**Datos de Análisis:** Recopilamos estadísticas de uso agregadas y anonimizadas para entender el comportamiento del usuario y mejorar la funcionalidad de nuestra app.

Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:

**Provisión de Servicios:** Para proporcionar respuestas impulsadas por IA, seguimiento del estado de ánimo y recomendaciones de bienestar personalizadas basadas en tus entradas de diario.

**Personalización:** Para personalizar tu experiencia y proporcionar contenido, insights y funciones relevantes adaptadas a tu viaje de bienestar emocional.

**Comunicación:** Para enviarte actualizaciones importantes del servicio, notificaciones y responder a tus solicitudes de soporte.

**Mejora:** Para analizar patrones de uso y mejorar nuestros algoritmos de IA, interfaz de usuario y calidad general del servicio.

**Cumplimiento Legal:** Para cumplir con leyes aplicables, regulaciones y procesos legales.

**Seguridad:** Para proteger la seguridad de nuestros usuarios y prevenir el mal uso de nuestros servicios.

No vendemos, intercambiamos o alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

**Proveedores de Servicios:** Trabajamos con proveedores de servicios terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como hospedaje en la nube, análisis y soporte al cliente. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

**Requisitos Legales:** Podemos divulgar información si es requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

**Transferencias Comerciales:** En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.

**Consentimiento:** Podemos compartir información con tu consentimiento explícito o bajo tu dirección.

**Situaciones de Emergencia:** Si creemos que la divulgación es necesaria para prevenir daño grave a ti o a otros, podemos compartir información relevante con autoridades apropiadas o servicios de emergencia.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal:

**Encriptación de Extremo a Extremo:** Todas las entradas de diario y datos sensibles están encriptados usando protocolos de encriptación avanzados antes de ser almacenados o transmitidos.

**Almacenamiento Seguro:** Tus datos se almacenan en servidores seguros con múltiples capas de protección, incluyendo firewalls, controles de acceso y sistemas de monitoreo.

**Controles de Acceso:** Limitamos el acceso a tu información personal al personal autorizado que lo necesita para proporcionar servicios, y todo el acceso se registra y monitorea.

**Auditorías de Seguridad Regulares:** Realizamos evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares para asegurar que nuestros sistemas permanezcan seguros contra amenazas en evolución.

**Minimización de Datos:** Recopilamos y retenemos solo la cantidad mínima de datos necesaria para proporcionar nuestros servicios efectivamente.

Mientras nos esforzamos por proteger tu información, ningún sistema de seguridad es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tienes varios derechos importantes con respecto a tus datos personales:

**Derecho de Acceso:** Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

**Derecho de Rectificación:** Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

**Derecho al Olvido:** Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales.

**Derecho a la Portabilidad:** Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferir a otro servicio.

**Derecho a Restringir el Procesamiento:** Puedes solicitar que limitemos cómo procesamos tu información personal en ciertas circunstancias.

**Derecho a Objetar:** Puedes objetar ciertos tipos de procesamiento de tu información personal.

**Derecho a Retirar el Consentimiento:** Donde el procesamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política.

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir los propósitos descritos en esta política:

**Cuentas Activas:** Mientras tu cuenta esté activa, retenemos tus datos para proporcionar servicio continuo y mantener tu historial de diario.

**Cuentas Eliminadas:** Cuando eliminas tu cuenta, comenzamos el proceso de remover tus datos personales de nuestros sistemas dentro de 30 días, a menos que tengamos una obligación legal de retener cierta información.

**Requisitos Legales:** Algunos datos pueden ser retenidos por más tiempo si es requerido por ley, para procedimientos legales, o para proteger nuestros intereses legítimos.

**Datos Agregados:** Podemos retener datos anonimizados y agregados indefinidamente para propósitos de investigación y mejora del servicio.

Puedes solicitar la eliminación temprana de tus datos contactando a nuestro equipo de soporte.

Nuestra aplicación móvil puede usar tecnologías similares a cookies para mejorar tu experiencia:

**Almacenamiento Local:** Almacenamos preferencias y configuraciones localmente en tu dispositivo para mejorar el rendimiento de la app y recordar tus elecciones.

**Análisis:** Usamos herramientas de análisis para entender el uso de la app y mejorar nuestros servicios. Estos datos típicamente están anonimizados y agregados.

**Servicios de Terceros:** Algunas funciones pueden involucrar servicios de terceros que usan sus propias tecnologías de seguimiento, sujetas a sus respectivas políticas de privacidad.

**Opt-Out:** Puedes controlar cierto seguimiento a través de la configuración de tu dispositivo o contactándonos para asistencia.

No usamos tecnologías de seguimiento para propósitos publicitarios.

Nuestra app se integra con ciertos servicios de terceros para proporcionar funcionalidad mejorada:

**OpenAI:** Usamos los servicios de OpenAI para impulsar nuestras respuestas de IA. Tus entradas de diario son procesadas por OpenAI para generar respuestas personalizadas, sujeto a su política de privacidad.

**RevenueCat:** Usamos RevenueCat para gestión de suscripciones. Procesan información de pago y estado de suscripción, sujeto a su política de privacidad.

**Servicios en la Nube:** Usamos servicios de hospedaje en la nube seguros para almacenar y procesar tus datos con medidas de seguridad apropiadas.

**Proveedores de Análisis:** Podemos usar servicios de análisis para entender el uso de la app, siempre con medidas apropiadas de protección de datos.

Evaluamos cuidadosamente todos los servicios de terceros y les requerimos mantener estándares apropiados de privacidad y seguridad.

AIary no está destinado para uso por menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

**Verificación de Edad:** Aunque no requerimos verificación de edad para uso básico, recomendamos supervisión parental para usuarios menores de 18 años.

**Derechos Parentales:** Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información de su hijo si descubren que su hijo ha proporcionado información sin consentimiento.

**Usuarios Adolescentes:** Para usuarios entre 13-17 años, recomendamos la participación parental en su viaje de salud mental y uso de la app.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información prontamente.

Como empresa con sede en Andorra, podemos transferir tus datos personales a otros países para proporcionar nuestros servicios:

**Protección de Datos:** Aseguramos que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes aplicables de protección de datos y proporcione protección adecuada para tus datos personales.

**Salvaguardas:** Usamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar o decisiones de adecuación para proteger tus datos durante transferencias internacionales.

**Proveedores de Servicios:** Nuestros proveedores de hospedaje en la nube y servicios de IA pueden estar ubicados en diferentes países, pero todos están requeridos a mantener estándares apropiados de protección de datos.

**Tus Derechos:** Tus derechos de privacidad permanecen protegidos independientemente de dónde se procesen tus datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales:

**Notificación:** Te notificaremos de cambios significativos a través de la app o por correo electrónico si tenemos tu información de contacto.

**Fecha Efectiva:** Los cambios se vuelven efectivos cuando se publican, a menos que se especifique lo contrario.

**Revisión:** Te alentamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

**Uso Continuado:** Tu uso continuado de AIary después de los cambios indica tu aceptación de la política actualizada.

Versiones anteriores de esta política están disponibles bajo solicitud.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

**Email:** contact@aiary.io **Soporte:** Usa el formulario de contacto en nuestra app o sitio web **Correo:** APLICART, S.L.U, Carrer de la Solana 91, Andorra

Estamos comprometidos a abordar tus inquietudes de privacidad de manera rápida y transparente. Para consultas de protección de datos, por favor incluye "Solicitud de Privacidad" en tu línea de asunto para asegurar el enrutamiento apropiado.

También tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos relevante en tu jurisdicción si crees que no hemos abordado adecuadamente tus inquietudes.